Reklamační řád

Právo na odstoupení od smlouvy

Poznámka k jazykové verzi

Právně závazná je pouze německá verze. Všechny ostatní jazykové verze, včetně ukrajinské, jsou překlady.

Právo odstoupit od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy do třiceti (30) dnů bez uvedení důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne třicet dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než přepravce) převezmete poslední zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí informovat (KAZKA, Kirchlinden 29 A, 22111 Hamburg, Německo, e-mail: office@kazka.de, telefon: +4940226347803) jednoznačným prohlášením — například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem.
Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat sdělení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno Vaše oznámení o odstoupení, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání, který nabízíme).

Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro počáteční transakci, pokud jste výslovně neurčili jinak; v žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

Vrácení platby můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nepředložíte doklad o jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve.

Zaslání zboží zpět

Zboží nám musíte zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy.

Adresa pro vrácení:
KAZKA
Dammwiesenstr. 25
22045 Hamburg
Německo

Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

Náklady na vrácení zboží nesete Vy.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vzorový formulář pro odstoupení

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

— Adresát:
KAZKA
Dammwiesenstr. 25
22045 Hamburg
Německo
office@kazka.de

— Oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) / o poskytnutí této služby (*)
— Datum objednání (*) / datum obdržení (*)
— Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
— Adresa spotřebitele/spotřebitelů
— Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
— Datum

(*) Nehodící se škrtněte.