Výjimečná pohostinnost. Jak překonat očekávání zákazníků
Pospěšte si, zbývá pouze 2 ks.
Kdy naposledy pro vás někdo udělal něco tak nečekaného, že jste o tom řekli všem? Právě takové momenty odborník na zákaznickou zkušenost Will Guidara nazývá „Legendami pohostinnosti“, které mohou posílit jakýkoli byznys, protože firmy mají příležitost vytvořit kouzlo ve světě, kterému zoufale chybí.
Tato odvážná kniha nabízí spoustu živých a ověřených nápadů, jak vystoupit z běžných služebních vzorců a posilovat loajalitu zákazníků, překonávat jejich očekávání nečekanými gesty a pravidlem 95/5, vytvářet týmovou kulturu s radostí a upřímností v centru.
Můžete být obyčejní – „ještě jedním“ podnikem v seznamu tisíců podobných podniků. Nebo můžete být výjimeční a dokonce legendární. Pokud si vyberete druhou možnost, pak je poutavý příběh vzniku výjimečné pohostinnosti Willa Guidary knižní volbou číslo 1.
Rychlé dodání do celého světa za skvělé ceny
Všechny dostupné knihy jsou fyzicky dostupné v Německu
Bezpečná platba zaručena
24/7 zákaznická podpora prostřednictvím chatu
I ostatní to mají rádi!
